L'efficacia dell'espressione di unicità nei piccoli dettagli

Proprio come tutte le aziende, anche Athena Parthenos ha la firma a piè di pagina nelle e-mail con tutte le informazioni di contatto. All'inizio, per fare qualcosa di carino, avevamo inserito una foto dei dipendenti accanto a indirizzo web e numero di telefono. Pensavamo fosse una maniera fantastica per mostrare ai nostri clienti i volti delle persone con cui collaboravano. Nonostante ci piacesse l’idea di presentarci in ogni e-mail, volevamo qualcosa di diverso e un po' più particolare. Da allora ogni giorno carichiamo immagini diverse cercate in rete amalgamando punti di vista differenti con il credo aziendale. Ecco come questa storia cominciò: eravamo tutti d’accordo che le e-mail erano di grande effetto, ma c’era qualcosa che non ci convinceva, non suscitavano emozioni. Quando utilizzate per lavoro, le e-mail non sono per nulla materiale originale e di fatto a scuola ci è stato insegnato a mantenere una struttura di tipo commerciale quando comunichiamo con questo strumento. Nulla da dire sulla sintesi dei contenuti che sicuramente ci fa raggiungere l'obiettivo preposto, ma non differenzia la nostra e-mail da tutte le altre. Noi avevamo trovato un modo per distinguerci dalla massa che comunica via e-mail! E lo facevamo evidenziando solo un singolo dettaglio. La particolarità dei dettagli è che la maggior parte delle persone non li nota e li considera irrilevanti se paragonati al tutto. Noi invece amiamo i dettagli e siamo molto orgogliosi dell’attenzione a dir poco ossessiva che vi dedichiamo. Una famosa citazione di Michelangelo sulla statua di Davide dice “Sono i piccoli dettagli che fanno grandi i capolavori”. Parimenti per noi i dettagli sono ciò che differenziano una traduzione ben fatta (così ben fatta da non riuscire a distinguere se è traduzione o originale) da una traduzione corretta. Partendo dall'idea che le e-mail devono avere personalità e che i dettagli sono importanti per noi, ciò che inizialmente era una semplice interpretazione del valore di ciascun dipendente di Athena Parthenos è diventato in seguito un forte credo aziendale: non si tratta solo di eseguire un'azione con la tecnica adeguata, è anche importante accertarsi che il risultato sia piacevole per il pubblico che assiste. Se si considera che il nostro guadagno è generato dal comunicare cose di ogni genere alle persone, potrete sicuramente comprendere perché è importante per noi accertarci che le parole non siano solo comprensibili, ma anche piacevoli. Portando agli estremi la nostra filosofia e missione, non abbiamo limitato il nostro amore per i dettagli, la bellezza e la tecnica semplicemente ai nostri prodotti, ma lo abbiamo esteso all'intera immagine aziendale. Per questo cambiamo immagine ogni giorno: modificando un solo dettaglio non solo garantiamo di differenziarci da tutti coloro che usano le e-mail nel mondo, ma cerchiamo anche di regalarvi un pizzico di piacevolezza grazie a una visione dell’Antartide dallo spazio oppure a un granchio blu fluorescente, che conoscerete da quel momento in poi come granchio del cocco. Prendiamo davvero sul serio ogni minimo dettaglio, dalle nostre traduzioni alle immagini della nostra e-mail. Noemi Clark, CEO di Athena Parthenos srl.